FAQ
¿Cómo funcionan las pre ventas?
Algunas piezas seleccionadas estarán disponibles en pre-venta de acuerdo a la temporada.
El tiempo de entrega se notificara en la descripción del producto.
Por favor leer atentamente con los siguientes términos antes de completar tu compra:
- Al momento de realizar tu pedido, deberas cancelar el precio completo de la prenda para asegurar la per-venta.
- Debido a la naturalidad de esta transacción, deberas esperar una demora entre el periodo de compra y la entrega actual del producto.
- Las fechas de entrega pueden variar. Nuestro equipo de servicio al cliente se comunicara contigo en caso haya cambios inesperados con la demora de tu pedido.
- Los cambios y devoluciones estándar aplican a todas las per-ventas.
Importante: La entrega de tu pedido tardara hasta que la pieza de preventa este lista para ser despachada. Si deseas que tus piezas sean enviadas por separado, recuerda hacer la compra en dos partes o contáctanos para brindarte un presupuesto de envío adicional.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, puedes contactarnos a paularamirez.knitwear@gmail.com. Sin embargo, si tu pedido ya fue despachado no podrás cancelarlo o solicitar el reembolso.
Si tu pedido fue despachado de nuestro almacén, por favor espera a recibirlo. Luego recién deberas contáctanos para devolverlo o cambiarlo.
Las compras realizadas en descuentos o promociones no pueden ser canceladas, una vez realizadas.
¿Tendrá que pagar impuestos?
Pedidos nacionales (Perú)
Todos los productos de la pagina web tienen incluido los impuestos.
Pedidos internacionales:
Por favor tener conocimiento que los pedidos internacionales puede requerir un costo de aduanas, de importación o impuestos adicionales. Es responsabilidad el cliente asumir los costos adicionales.
Importante: los derechos e impuestos pagados no son elegibles para ser reembolsados por la marca.