SHIPPING & RETURNS
Los envíos se realizan desde Perú
Los plazos de entrega se contabilizan desde que se verifica el pago de compra (hasta 1 día hábil siguiente de haber realizado la orden).
Envíos nacionales
Lima: hasta 5 días hábiles
Provincia: hasta 10 dias hábiles
Llegamos a todo territorio peruano
El envío en Lima metropolitana tiene un costo de S/ 15.00
El envío a provincia tiene un costo de S/20.00
Nos comprometemos ha realizar la entrega a la dirección designada por el cliente. En caso no se pueda concretar la entrega, nos comunicaremos con el cliente y deberá asumir el costo logístico de envío. Recomendamos que el cliente nos proporcione correctamente los datos de envío.
Envíos internacionales
El tiempo de envió dependerá del país de destino.
Tiempo estimado de entrega: 7-10 días hábiles
Tiene un costo adicional de 150 soles.
Para los envíos internacionales, los clientes deberán responsabilizarse de cualquier pago adicional de aduana y/o impuestos de importación en caso aplique.
Una vez realizada tu orden, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: paularamirez.knitwear@gmail.com
Cambios & devoluciones
Lima y provincias
Si el producto llega con alguna imperfección, el cliente deberá contactarse con nosotros enviándooslos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: paularamirez.knitwear@gmail.com. El usuario podrá realizar la devolución dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles.
Los cambios o devoluciones se podrán realizar únicamente los primeros 5 días calendario después de la recepción del producto.
Las prendas con descuentos o promociones no tienen cambios ni devolución.
Si deseas cambiar un artículo, envíanos un correo electrónico a paularamirez.knitwear@gmail.com Asunto: “Cambio de producto”
Si deseas devolver un artículo, envíanos un correo electrónico a paularamirez.knitwear@gmail.com Asunto: “Devolución de producto”
Para hacer válido el derecho a cambio o devolución es indispensable que las piezas se encuentren en perfectas condiciones, dicho sea, sin señales uso y deberas contar con las etiquetas y empaque original sin mostrar algún tipo de daño.
Los cambios estarán sujetos al stock existente. En caso el producto este agotado o fuera de stock, el cliente podrá optar por otro producto del mismo o mayor valor (asumiendo el cliente la diferencia).
Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
Para devolver el producto, debe enviarlo a la dirección que se le brindará por correo electrónico.